Será que você está oferecendo um atendimento humanizado para os seus pacientes de massagem? Existem algumas coisas que fazem toda a diferença e vão influenciar diretamente na fidelização dos seus clientes. Fica aqui comigo, vamos descobrir se você é uma Mariana ou Aninha Barateira.
Se você quer se tornar uma massoterapeuta humanizada, ter agenda cheia e ser bem-paga pelo seu trabalho, o primeiro passo é entender a diferença entre o atendimento de Mariana x Aninha Barateira.
Descubra se você oferece um atendimento humanizado para seus pacientes de massagem.
A Aninha Barateira é aquela profissional que adora uma fofoquinha, atende com roupa de faxina, ama aquele unhão, não faz anamnese, não troca roupa de cama (nem toalhas) e a sua música ambiente é aquele pancadão. As suas pacientes nunca voltam e no final do mês, Aninha sempre está no aperto para pagar as suas contas.
Já a Mariana é aquela massoterapeuta que é uma excelente ouvinte, adora unhas cortadas e limpas, se arruma para atender, faz uma boa anamnese, trabalha com biossegurança, tem autoridade no que faz porque conhece até aonde pode ir. Suas pacientes amam o seu atendimento, sempre voltam e ainda indicam para as amigas e familiares. No final do mês, Mariana não somente paga as contas, ela consegue pagar a escola para o filho, paga o seu carro e está até programando uma viagem de férias.
Percebeu que existem muitas diferenças entre essas duas profissionais? E isso não acontece apenas no momento em que a profissional está fazendo a massagem. Um atendimento humanizado é todo um contexto e começa com o posicionamento da profissional de massoterapia.
Um simples cuidado de manter as suas unhas curtas e limpas, o seu ambiente de trabalho higienizado e a música que escolhe para receber o seu paciente já começam a mostrar para esta pessoa que o seu trabalho é diferenciado e deve ser tratado com respeito.
Por isso, sempre falo para as minhas alunas TopCorpus: quando forem fazer um atendimento humanizado, pensem em Menos:
- Movimentos vigorosos
- Já sei tudo
- Fofoca
- Pancadão
- Sujou quase nada, vou reaproveitar as toalhas e lençóis
E foquem em Mais:
- Técnica
- Preciso aprimorar os meus conhecimentos
- Mais discrição
- Música ambiente
- Mais biossegurança
Agora, me conta aqui: Qual das duas você mais se identifica?
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