Se diferencie das outras
Existem algumas ações que te diferenciam no mercado da massoterapia, e, essa aqui, sem dúvida, vai fazer a sua cliente desejar o seu trabalho!
Para começar, você concorda comigo que entregar só o combinado não surpreende ninguém, certo?
É ou não é verdade? Tem coisa melhor do que você comprar um produto ou serviço e ao receber, você ser surpreendida com um “algo a mais”?
Faça isso se você quer fidelizar clientes
Assim como você, a sua cliente/paciente também gosta de receber algo “a mais” sobre o que ela contratou. No marketing nós chamamos isso de overdelivry, que é quando você entrega mais do que o seu cliente está esperando.
Terminou a sua sessão de drenagem e sobrou uns minutinhos?
Surpreenda a sua cliente com um mimo diferente. Pode ser uma massagem relaxante, uma massagem no rosto ou finalizar com as pedras quentes.
Investimento em massagem: como um “algo a mais” pode fidelizar a sua cliente
Entregar uns minutinhos a mais de massagem ou até mesmo uma técnica diferente para fazer uma demonstração, não é “fazer algo de graça”, isso é investimento!
Precisamos encontrar o que a cliente não está esperando , é isso que encanta e fideliza, pois a sua cliente/paciente compreenderá que o valor do serviço entregue é superior ao que ela pagou. E essa é a melhor sensação que podemos deixar no nosso atendimento.
Você está presenteando uma cliente na intenção de fidelizá-la. Uma cliente que você fideliza, já te economiza, em média, 35% de investimento para trazer uma outra cliente, sabia disso??
É mais barato e menos trabalhoso fidelizar, e com isso continuar vendendo para a mesma pessoa, do que todos os dias você precisar atrair novas pessoas.
Fez sentido para você?
Agora me conta, o que você tem entregue “a mais” no seu atendimento? Deixe nos comentários!
